Informations générales sur la location
Le locataire et le conducteur doivent tous deux être en possession d'un permis de conduire valide.
Le conducteur doit être titulaire d'un permis de conduire valide depuis au moins un an.
Les permis de conduire imprimés avec des alphabets non latins (arabe, chinois, japonais, cyrillique, etc.) doivent être accompagnés d'un permis de conduire international.
Vous devez présenter une pièce d'identité valide ou un passeport au moment du retrait !

Informations particulières pour les réservations à tarif prépayé.
Modifications apportées à la réservation
Il est possible de modifier une réservation jusqu'à 48 heures avant le début de la location (sous réserve de disponibilité). Aucun remboursement ne sera effectué, de même que la différence de prix si la modification entraîne une baisse du coût de la location.

Annulation
Une réservation peut être annulée avant le début de la location. En cas d'annulation, l'acompte sera remboursé, déduction faite des frais d'annulation, qui seront retenus et correspondront au montant de la location (extras et frais inclus), dans la limite de 3 jours de location. Les annulations doivent être effectuées en ligne et adressées à : [email protected]

Absent
Si le véhicule réservé n'est pas récupéré ou n'est pas récupéré à l'heure convenue, la totalité du montant déjà versé sera conservée.

Restrictions d'âge
Au Portugal, les règles suivantes s'appliquent concernant l'âge minimum et la possession d'un permis de conduire :
21 ans / 1 an d'expérience de conduite pour toutes les catégories de véhicules.
Pour les conducteurs de moins de 25 ans (âge minimum de 21 ans), un supplément de 10 € par jour de location s'applique.

Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : Mastercard et VISA. Nous acceptons également les cartes de débit (Visa Electron).
Le locataire doit être le titulaire de la carte de crédit indiquée. Les coordonnées du conducteur autorisé et son mode de paiement seront confirmés lors de la réservation et ne pourront être modifiés. La carte de crédit confirmée doit être valide et disponible pour présentation lors de la prise en charge du véhicule. Tous les frais supplémentaires occasionnés pendant la location seront débités de cette carte.

Lors de la réservation d'un tarif prépayé, votre carte de crédit sera débitée du montant total estimé avant le début de la location.
Le prix comprend le coût de la location et tous les frais supplémentaires.

Le prix de la location (majoré des frais convenus, tels que l'assurance responsabilité civile, la livraison, les frais d'aéroport, etc.) et la TVA applicable doivent être réglés intégralement pour la période de location convenue. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de prise en charge tardive ou de restitution anticipée.

Général
Une préautorisation sera effectuée à titre de garantie sur le mode de paiement choisi. Le montant exact de l'acompte sera déterminé lors de la prise en charge du véhicule, car il dépend de son modèle.

Conditions générales d'assurance
Assurance responsabilité civile (TPI)
Elle comprend une couverture responsabilité civile jusqu'à 50 millions d'euros pour les dommages corporels et matériels.
Le locataire est responsable à hauteur du montant maximal en cas d'accidents causés par lui-même, de dommages liés au stationnement, de vol ou de dommages causés par des tiers inconnus.
Le transport de marchandises dangereuses est exclu de la protection. La protection est nulle si le véhicule est conduit par un conducteur non autorisé ou sans permis de conduire valide.

Qui est autorisé à conduire ?
Seules les personnes désignées comme conducteurs sur le contrat de location sont autorisées à conduire le véhicule.

Clause de non-responsabilité pour dommages (CDW)
Tous les tarifs incluent la CDW.
Le client doit s'acquitter d'une franchise qui dépend du modèle de voiture choisi.

Protection Premium
Couverture complète : aucune franchise en cas de dommages ou de vol, assurance accidents corporels et assistance routière renforcée. Aucun frais ne sera facturé au client, sauf en cas de négligence ou de non-respect des conditions générales.

Protection contre la lumière
Réduit la franchise à 200 € en cas de dommages ou de vol. Inclut une assurance individuelle accident et une assistance routière renforcée. Les mêmes exclusions s'appliquent qu'avec la formule de protection premium.

Protection de base
Elle conserve la franchise (dont le montant dépend de la voiture), mais comprend l'assistance routière, la couverture des dommages aux pneus et au pare-brise, ainsi qu'une assurance personnelle en cas d'accident.

Protection SCDW
Réduit la responsabilité à 200 € en cas de dommages. Aucune autre protection n'est incluse. En cas de vol, la franchise reste à votre charge.

Protection THW
Réduit la responsabilité à 200 € en cas de vol. Aucune autre protection n'est incluse. En cas de dommages, la franchise reste à votre charge.

Assistance routière supérieure
Évitez les frais de 350 € facturés à chaque demande d'assistance client. Quel que soit le motif, vous en serez exempté.

Négligence
Aucune protection n'est valable en cas de négligence. Exemples : carburant inadéquat, infractions au code de la route, conducteur non autorisé, dommages à l'intérieur du véhicule…

Un supplément de 50 € est appliqué pour les locations entre 20h00 et 22h00, et de 100 € pour les locations entre 22h00 et 23h59.

Disponible sur demande.

Uniquement sur demande. La diffusion autorisée à l'étranger est soumise à des frais de 40 €. La diffusion non autorisée est soumise à des frais de 500 €.

Frais de 2 € par jour.

Les accessoires sont disponibles sur réservation et sous réserve de disponibilité.
Chaise bébé/enfant : 8 € par jour.
Conducteur supplémentaire4 € par jour, maximum de 40 € par mois.

Les véhicules sont livrés avec le plein d'essence et doivent être restitués dans le même état. Dans le cas contraire, des frais de ravitaillement seront facturés.

Des frais administratifs de 40 € seront facturés pour les amendes ou les demandes d'identification pendant la période de location.
Le locataire est responsable de toutes les amendes.

Tous les prix incluent la TVA (le cas échéant).

Service de péage
Il permet le paiement automatique de tous les péages, y compris ceux qui sont exclusivement électroniques (anciennement SCUT).

Avantages

• Tranquillité d'esprit : évite les amendes et les frais administratifs.

• Avantage pratique : pas besoin de s'arrêter pour payer.

• Gagnez du temps : évitez les files d'attente aux péages traditionnels.

La loi vous autorise uniquement à utiliser les péages électroniques avec ce service.
Sans activation du service et en utilisant le péage électronique, des frais de 100 € seront facturés, auxquels s'ajouteront les frais d'activation de l'appareil et les coûts de péage.

Comment l'activer ?
Au début de la période de location, en signant la Déclaration de Responsabilité.
Tarif : 3,08 €/jour (maximum 10 jours). Les péages empruntés sont facturés en fin de séjour.

Paiement:
Carte de crédit ou de débit.

Refus de service :
Il n'existe aucun autre moyen légal de payer les péages pour les véhicules équipés d'un dispositif de télépéage actif.

Le non-paiement entraînera des amendes et des frais administratifs.

Tarif : 4,92 €/jour (maximum 49,20 €)

Âge minimum : 21 ans et permis de conduire depuis au moins 1 an.
Tarif : 10,00 €/jour (maximum 100 €)
Les prix incluent la TVA.

Rendez la pareille au même niveau (de pair à pair)
Vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant. Dans le cas contraire, le carburant manquant vous sera facturé, majoré de 50 €.

Paiement anticipé
Versez la totalité de la caution au départ et restituez le véhicule vide. Prix fixe et flexibilité totale.

Confirmation
Après votre réservation, vous serez redirigé vers la page “ Confirmation de réservation ” et recevrez un courriel contenant les détails. Veuillez le conserver.

Détails de la réservation

• Réservations acceptées le jour même jusqu'à 2 heures à l'avance.

• Réservations jusqu'à 12 mois à l'avance.
  Durée minimale : 1 jour (24h)
  Moins de 24 heures : facturé comme 1 jour.
  Durée maximale : 90 jours

Les prix comprennent :

• T.V.A.

• Kilométrage illimité (ou selon indication)

• Frais de station premium

• taxe de circulation

• assurance responsabilité civile

• CDW

• TW (Vol), avec la franchise indiquée dans la réservation.

Frais supplémentaires possibles :

• Conducteur supplémentaire

• Jeune conducteur

• Emplacement de choix

• Équipement supplémentaire

• En dehors des heures de bureau

• Option de dépôt intégral

• Dommages ou vol (selon la franchise)

Paiement / Dépôt
A. Paiement
“"Réservez et payez maintenant" : paiement intégral à la réservation.

B. Modes de paiement

• Cartes de crédit (Mastercard, Visa)

• Le titulaire de la carte doit être le conducteur principal.

• La carte doit être présentée à la caisse.

C. Dépôt de garantie / Autorisation de transaction
Au moment du paiement : une préautorisation sera effectuée.
Le montant du dépôt de garantie dépend de la franchise ou de la valeur locative estimée.
Pour les locations de plus de 30 jours, une nouvelle autorisation mensuelle est requise.

Modifications de votre réservation / Politique d'annulation
Vous pouvez modifier/annuler votre réservation en ligne jusqu'à 24 heures avant le retrait en envoyant un e-mail à [email protected]
Des frais peuvent s'appliquer pour les réservations prépayées. Voir les CONDITIONS GÉNÉRALES.

S'il est impossible de livrer le véhicule réservé à l'heure garantie :

• Alternative gratuite, sous 1 heure.

• Aucune information de carte bancaire requise : garantie pendant 1 heure après l'heure de retrait.

• Avec les informations de carte : garanti jusqu’à la fermeture ou midi le lendemain.

Retard de vol :
Si vous fournissez le numéro de vol, la réservation est garantie 1 heure après l'arrivée.
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en dehors des heures ouvrables.

Absent
Si vous n'annulez pas au moins 48 heures à l'avance et que vous ne récupérez pas le véhicule, des frais de 50 € vous seront facturés.
La totalité du montant versé sera conservée.

Impossibilité de livrer le véhicule réservé :
Les services suivants seront proposés :

• Mise à niveau gratuite

• Passage à une catégorie inférieure avec remboursement ou bon d'achat

Force majeure
Aucune des parties n'est responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure.
Pour les réservations prépayées : remboursement intégral.
Pour les réservations garanties : aucun frais de non-présentation ne s’applique.

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de certaines garanties.
Aucune disposition des présentes conditions générales ne porte atteinte aux droits légaux du consommateur ni n'exclut la responsabilité en cas de décès ou de blessure causés par négligence.
Les présentes conditions générales sont régies par le droit portugais. Le tribunal compétent est le tribunal de Porto.